政策解讀丨給網(wǎng)絡交易戴上監(jiān)管的“緊箍咒

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近年來，“社交電商”“直播帶貨”等新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，為網(wǎng)絡經(jīng)濟增添了新的活力。與此同時，這類業(yè)態(tài)在參與主體、經(jīng)營架構、交易流程乃至信息傳播方式等方面均有別于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡交易活動，產(chǎn)生了新的監(jiān)管難題。

3月12日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了2020年受理消費者投訴舉報咨詢的總體情況。數(shù)據(jù)顯示，2020年，全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件，其中“直播帶貨”訴求占比近8成，同比增長357.74%。產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關、使用“極限詞”等引導消費者沖動消費、售后退換貨難以保障等問題層出不窮。不久前的“假燕窩”事件更是吵的沸沸揚揚，一時間電商平臺交易的產(chǎn)品質(zhì)量安全成為人們關注的焦點。

近日，國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，將于今年5月1日起施行。市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司負責人指出，作為貫徹落實《電子商務法》的重要部門規(guī)章，《辦法》對維護公平競爭的網(wǎng)絡交易秩序、營造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境具有重要現(xiàn)實意義。《辦法》是《電子商務法》實施后首部針對電商監(jiān)管的具體細則。其出臺意味著平臺經(jīng)濟立法加速。《辦法》的發(fā)布，將對相關行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。

《辦法》關注網(wǎng)絡社交、網(wǎng)絡直播等網(wǎng)絡交易新業(yè)態(tài)新模式，聚焦平臺二選一、違法評價、小額零星交易界定等關乎網(wǎng)絡市場交易秩序的焦點問題，積極回應了市場和消費者關切的重點、熱點和難點�！毒W(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》將為直播電商帶貨熱潮把關，對直播電商交易規(guī)范進行護航。

《辦法》對壓實平臺主體責任作出了一系列規(guī)定：平臺經(jīng)營者應當對平臺內(nèi)經(jīng)營者提交的信息進行核驗登記，并每年兩次向市場監(jiān)管部門報送經(jīng)營者身份信息；平臺經(jīng)營者應當顯著區(qū)分標記已登記和未登記的經(jīng)營者，確保消費者能夠清晰辨認；平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者采取警示、暫停或者終止服務等措施的，應當自決定作出處理措施之日起一個工作日內(nèi)予以公示有關信息等。

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